Plataforma para Retail de Fidelización
Diseñamos y desarrollamos una plataforma de fidelización con gamificación para retail, optimizando la experiencia de usuario para aumentar el engagement, la retención y la captura de first-party data de forma simple, rápida y segura.
sobre el
proyecto
Marathon Sports es una marca líder en retail deportivo en Latinoamérica. Nos convocó para diseñar y desarrollar una plataforma de fidelización con gamificación, enfocada en aumentar el engagement, la retención de clientes y la captura de first-party data durante el torneo de fúlbol. La solución permite a los usuarios interactuar con la marca, participar en predicciones y acceder a beneficios, a través de una experiencia simple, intuitiva y mobile-first.
- Retail deportivo / Fidelización / Gamificación
- Empresa regional
- UX/UI+
- DESARROLLO WEBAPP (PWA)+
- INTEGRACIONES
¿Cuál fue el
desafío?
La marca necesitaba una solución digital que combine engagement, retención de clientes y captura de first-party data, integrando una experiencia simple para el usuario con una operación robusta a nivel negocio. Además, debía contemplar una implementación multi-país, con diferentes reglas, beneficios y requisitos legales.
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Estrategia y experiencia de usuario
Comenzamos con una etapa de Discovery y UX, donde definimos la estrategia de la plataforma de fidelización con gamificación alineando objetivos de negocio, marketing y tecnología.
Aplicamos técnicas de UX research y diseño de experiencia de usuario para entender la navegación, comportamientos y necesidades de los usuarios, optimizando el onboarding y el flujo de participación.
En esta etapa también definimos las reglas del producto, la lógica de engagement, retención y captura de first-party data, junto con una arquitectura escalable preparada para operación multi-país.
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Diseño de interfaz y experiencia digital
Diseñamos una interfaz centrada en el usuario, optimizando los flujos clave de la plataforma de fidelización con gamificación para maximizar el engagement y la retención. Incorporamos microinteracciones, feedback en tiempo real y animaciones, generando una experiencia dinámica y clara en cada acción.
Además, trabajamos una propuesta visual diferencial con ilustraciones 3D y efectos sensoriales, logrando una experiencia atractiva, intuitiva y coherente con el universo digital de Marathon.
UX/UI centrado en el usuario
Diseño alineado a la identidad de marca
Ilustraciones 3D y animaciones personalizadas
Combinamos asesoramiento, creatividad y tecnología para transformar una idea en una solución de negocio.
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Desarrollo de la plataforma digital
Desarrollamos una aplicación web progresiva (PWA) a medida, diseñada para ofrecer una experiencia rápida, intuitiva y optimizada para dispositivos móviles. Combinamos diseño UX/UI y desarrollo frontend para crear una plataforma de fidelización capaz de impulsar el engagement, la participación y la retención de usuarios.
La solución fue construida para escalar ante grandes volúmenes de tráfico, garantizando rendimiento, accesibilidad y una experiencia consistente en múltiples países.
Captura estratégica de first-party data
Gamificación para aumentar engagement y retención
Operación multi-país
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Tecnología que potencia el negocio
Diseñamos una arquitectura de desarrollo backend escalable, capaz de gestionar usuarios, reglas de negocio, programas de fidelización y mecánicas de gamificación desde una única plataforma. Centralizamos la información y los procesos para asegurar una operación eficiente, segura y preparada para evolucionar.
Además, implementamos APIs y servicios personalizados que permiten adaptar la solución a las necesidades específicas de cada negocio y mercado.
Arquitectura escalable
Gestión centralizada
Integraciones y APIs adaptadas a cada negocio
ver más
proyectos
“Luego de semanas de trabajo, mucho cruce de ideas y apoyo desde el principio, tenemos ya una realidad. [...] Desafío Marathon es la primera iniciativa de este tipo en nuestra historia y busca sentar las bases para un proyecto de largo aliento. [...] Gracias al gran trabajo de Fabricio Defelippe y de su equipo en Tuxdi.”
Diego Cárdenas
Gerente regional de Transformación | Marathon Sports